登錄環(huán)境常見疑問
1、增值稅發(fā)票綜合服務平臺(企業(yè)版)運行環(huán)境要求?
答：(1)該平臺支持WINDOWS XP及以上(WINDOWS XP、WINDOWS7、WINDOWS8、WINDOWS10)操作系統(tǒng);
(2)需配置IE8及以上版本瀏覽器，支持Google、火狐瀏覽器;
(3)使用該平臺前需根據(jù)操作手冊要求安裝相關(guān)的控件及驅(qū)動(盤、安全控件和稅務證書)。
2、安裝相關(guān)控件及驅(qū)動的注意事項有哪些?
答：(1)按照《基礎(chǔ)驅(qū)動及安全控件安裝手冊》安裝;
(2)關(guān)閉瀏覽器;
(3)不要連接金稅盤或稅控盤;
(4)在安裝證書和控件時，選中安裝文件，點擊鼠標右鍵，選擇“以管理員身份運行”;
(5)清空瀏覽器緩存，再重新打開瀏覽器。
3、登錄增值稅發(fā)票綜合服務平臺(企業(yè)版)時是否需要連接稅控設備?
答：登錄平臺時需連接稅控設備(金稅盤或稅控盤)，但不可同時連接金稅盤和稅控盤。
4、增值稅發(fā)票綜合服務平臺(企業(yè)版)的平臺密碼是什么?
答：平臺密碼是為了滿足部分納稅人開票與認證操作分開的需求，由企業(yè)根據(jù)需要自行在平臺中設置的平臺登錄密碼;平臺密碼設置成功并啟用后，納稅人需同時輸入證書密碼和平臺密碼后，才能登錄。
5、平臺密碼是否必須啟用?
答：納稅人可以自行選擇啟用或不啟用平臺密碼，啟用平臺密碼后需同時輸入證書密碼和平臺密碼登錄，不啟用平臺密碼時僅輸入證書密碼即可登錄。
6、忘記平臺密碼該怎么辦?
答：(1)若納稅人設置過密碼找回問題及答案，可通過該功能取消平臺密碼，登錄平臺后根據(jù)需要重新設置平臺密碼;
(2)若納稅人未設置過平臺密碼找回問題，或忘記找回密碼問題答案，則需要到主管稅務機關(guān)辦稅服務廳進行密碼重置。